カードの向きを確認
キャッシュカードの表裏と挿入口を一緒に確認します。
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ATMの表示を読み、カードを無理に押し込まないよう手元を案内します。
三条市ATM同行
ATM操作を、あなたの隣でサポートします
キャッシュカードを入れる手順やボタンの意味に迷っても大丈夫です。Abe Fureaiのスタッフが三条市周辺の銀行ATMへ同行し、一つずつ説明しながら、あなたのペースで操作を支えます。
暗証番号はお聞きしません。安全を先に考えます。
手順を見える化
サポートの具体的な流れ
急がせません。必要な操作だけを確認し、現金と明細を受け取るところまで見届けます。
暗証番号を入力
入力はお客様ご自身で行います。スタッフは画面から目を離します。
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入力に時間がかかっても問題ありません。必要なら周囲から見えにくい位置も確認します。
金額や振込先を確認
引き出し金額、手数料、振込先の表示を読み合わせます。
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操作を確定する前に、画面の内容をお客様と確認します。判断はお客様にしていただきます。
通帳記帳を補助
通帳の向きや入れ方を案内し、記帳されたページを確認します。
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残高確認だけの短時間コースにも対応します。記帳内容の管理はご本人またはご家族にお願いします。
受け取りを確認
現金、カード、通帳、利用明細を順番に確認して終了します。
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取り忘れがないかを落ち着いて確認します。必要に応じて次回の利用方法も整理します。
安全第一の約束
暗証番号は絶対にお聞きしません
暗証番号入力サポートでは、番号をスタッフが知る必要のない方法を徹底します。ご家族の立ち会いを希望される場合も、事前にお知らせください。
入力時は目を離します
お客様が入力する間、スタッフは画面と手元から視線を外します。
記録を残しません
番号を紙、スマートフォン、端末へ記録することはありません。
家族の同席も可能です
ご本人が落ち着いて利用できるよう、家族同席の日時を調整できます。
使いやすさへの配慮
視力や認知機能に不安がある方へ
できないと決めつけず、環境と手順を整えます。短い練習から始められます。
音声ガイドを練習
音声案内付きATMの聞き方と、次の操作へ進むタイミングを確認します。
大きな文字で手順を整理
画面の順番を大きな文字でまとめ、手元で確認できるようにします。
混雑を避けて利用
予約時に希望を伺い、比較的落ち着いて操作できる時間帯を相談します。
暮らしの負担を軽く
ATMの回数を減らすまとめ手続きのススメ
毎回の外出が大変なら、銀行窓口で確認できる方法もあります。ご希望を聞き、手続きの準備を支援します。
月の引き出しをまとめる
生活費の予定を整理し、引き出し回数を減らせる金額と保管方法を一緒に考えます。
相談できること
必要額の整理、ATMの利用時間、明細の保管場所を確認します。金額の決定はご本人またはご家族が行います。
公共料金を口座振替へ
対象となる料金と必要書類を確認し、銀行窓口での手続きを進めやすくします。
相談できること
請求書や通帳など、持参するものを事前に整理します。対応可否は各金融機関へ確認します。
年金受取口座を整理
複数の口座を使っている場合、管理しやすい方法を家族と話し合う準備をします。
相談できること
現在の口座、入金日、支払い先を一覧にします。金融商品の勧誘や運用判断は行いません。
三条市周辺でご相談ください
ATM同行のご予約はこちら
希望日時を第三希望までお知らせください。初めての方には、利用するATMとお困りごとを確認する事前カウンセリングがあります。
ATMの不安、一緒に解決しましょう。